FusionPBX / FreeSWITCH
Корпоративная IP-АТС: внутренние номера, группы обзвона, IVR, записи разговоров, очереди, маршрутизация, рабочие часы и политики безопасности.
IP-телефония · АТС · интеграции
Внедрение телефонии на разных платформах
Проектируем и запускаем корпоративную телефонию: собственная АТС, связь с Битрикс24 и 1С, аппараты Cisco, звонок с сайта по WebRTC, мобильные клиенты и операторские SIP-транки. Один контур — от номера до CRM.
Платформы
Где поднимаем и с чем связываем телефонию
Подбираем стек под задачу: своя АТС, облачная CRM, учёт в 1С или звонок прямо с сайта.
Битрикс24
Телефония и открытые линии в CRM: входящие на сделки, карточка клиента при звонке, исходящие из Битрикс24, роботы и воронки после разговора. Направление Bitrix
1С:Предприятие
Связка звонков с контрагентами и задачами учёта: уведомления, журнал звонков, интеграция через промежуточные сервисы и телефонию партнёров. Направление 1С
Cisco IP-телефоны
Подключение и провижининг аппаратов Cisco (SIP/SEP), внутренние линии офиса, согласованная работа с коммутаторами и VLAN голосового сегмента.
WebRTC на сайте
Кнопка «звонок с сайта» без установки софтфона: браузер регистрируется по WSS, звонок уходит на группу менеджеров. Уже работает на zeita.host и perm-rent.ru.
Мобильные SIP / softphone
Приложения на смартфонах сотрудников: те же внутренние номера вне офиса, через VPN или защищённый доступ к АТС.
Asterisk и совместимые АТС
Миграция или параллельная работа с существующими Asterisk/FreePBX-контурами, сохранение нумерации и транков при переезде.
SIP-транки операторов
Подключение городских и мобильных номеров через SIP: входящие/исходящие, резервирование маршрутов, контроль стоимости и качества канала.
Сценарии
Типовые схемы для бизнеса
Офис + удалёнка
Настольные Cisco в офисе, softphone и мобильные линии у выездных сотрудников, единые группы Manager / Sales.
CRM-first
Все звонки проходят через Битрикс24: история в сделке, пропущенные в задачах, отчёты по менеджерам.
Сайт → менеджер
Клиент жмёт кнопку на сайте, WebRTC поднимает сессию, звонок ringall на группу; вне часов — сообщение или заявка.
IVR и очереди
Голосовое меню, распределение по отделам, музыка ожидания, контроль занятости и эскалация.
Запись и контроль
Запись разговоров, права доступа, хранение на вашем сервере, выгрузки для качества сервиса.
Безопасность
Ограничение исходящих, fail2ban/ACL, TLS/WSS, VPN для удалённых абонентов, отдельные VLAN под голос.
Процесс
Как внедряем телефонию
- Аудит. Номера, оператор, текущая АТС/CRM, схема отделов и пиковые нагрузки.
- Архитектура. Выбор платформ: АТС, CRM, сайт, аппараты, мобильные клиенты, транки.
- Развёртывание. Сервер АТС, нумерация, группы, IVR, записи, интеграции с Битрикс24 / 1С / сайтом.
- Провижининг. Cisco и softphone, WebRTC-кнопка, тесты входящих/исходящих и failover.
- Сопровождение. Мониторинг, обновления, новые линии и правила маршрутизации.
Что входит в проект
- сервер или VPS под АТС;
- настройка dialplan и групп;
- интеграция с CRM / сайтом;
- подключение SIP-транка;
- обучение сотрудников;
- документация по нумерации и доступам.
Голос и данные можем держать на инфраструктуре Zeita Host — рядом с серверами 1С и корпоративными сервисами.
Стек Zeita
Уже используем в бою
На наших площадках отработаны WebRTC click-to-call, группы обзвона менеджеров, мобильные абоненты и ограничение звонков с сайта по расписанию (часовой пояс Перми).
Сайт zeita.host
Кнопка звонка в браузере, SIP over WSS, звонок на группу офиса и мобильных приложений.
Сайт perm-rent.ru
Отдельный WebRTC-контур аренды с Origin-защитой API и тем же принципом ringall на менеджеров.
VPN для удалённых
Доступ сотрудников к корпоративным сервисам через Zeita VPN / AnyConnect. Страница VPN
Сети и Cisco
VLAN, маршрутизация и коммутация под голос и данные — без «телефонии поверх хаоса» в офисной сети.
Контакты
Заказать внедрение телефонии
ООО «ЗЕЙТА ХОСТ» · ИНН 7810787854 · КПП 590401001 · ОГРН 1207800014916
614010, г. Пермь, ул. Маршрутная, д. 11 · 196158, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, 30 к2
Названия платформ принадлежат их правообладателям. Zeita Host внедряет и сопровождает телефонию
в связке с инфраструктурой, CRM и учётными системами заказчика.